FOIRE AUX QUESTIONS

L'équipe de l'hôtel Charlemagne vous propose une liste des questions fréquemment posées par notre clientèle lors de la préparation de leur séjour, que nous avons regroupées sous la rubrique "FAQ" (Foire Aux Questions).

Horaires

  • Quelles sont les heures du Check In/Check out de l'hôtel?

    Le check-in se fait dès 15h et le check-out se fait avant 11h

  • Quels sont les horaires du petit déjeuner ?

    Le petit-déjeuner est servi de 6h30 à 10h en semaine et de 7h à 10h30 le week end

  • L'hôtel propose-t-il le room service ?

    Nous proposons en effet le service du petit-déjeuner en chambre

  • Quels sont les horaires du bar?

    Le bar du Charlemagne est ouvert tous les jours de 7h à 22h

  • Est-ce que la reception est ouverte même si j'arrive tard dans la nuit?

    Oui, bien sur la réception est ouverte 24h/24h -7j/7j

Réservations

  • Quels sont les avantages à réserver sur le site hôtel?

    En réservant directement auprès de notre site, vous aurez la garantie du meilleur tarif et d'offres spéciales.

  • Quels sont les moyens de paiements acceptés?

    Les moyens de paiements acceptés à l'hôtel sont : les cartes Visa, Master, American Express et les espèces

Chambres

  • L'hôtel dispose-t-il de chambres adaptées aux personnes en situation d'handicap?

    Non, malheuresement le Charlemagne ne propose pas de chambre PMR

  • Quels sont les équipements présents dans les chambres de l'hôtel?

    Dans chaque chambre vous trouverez : un coffre-fort, la climatisation et une salle de bain avec un sèche cheveux, plateau de courtoisie et produits d'accueil éco-responsables

Accessibilité

  • Quels sont les transports les proches de l'hôtel?

    3 minutes à pied de l'hôtel vous trouverez l'arrêt de tramway Place des Archives

    Lignes de tramway : T1, T2

    4 minutes à pied de l'hôtel vous trouverez l'arrêt de bus Marc Antoine Petit.

    Ligne de bus : S1

    6 minutes à Pied de l'hôtel vous trouverez l'arrêt Perrache-gare routière.

    Lignes de bus : 34, 120. Ligne de métro : A. +TER

  • Comment puis-je rejoindre l'hôtel depuis la gare/l'aéroport ?

    Pour rejoindre l'hôtel depuis la gare Lyon Perrache : 5 minutes à pied / Gare de Lyon Part-Dieu : 25 minutes en voiture

    Pour rejoindre l'hôtel depuis l’aéroport Lyon Saint-Exupéry : 55 minutes en transports – 30 minutes en voiture

  • A combien de temps se situe l'hôtel du centre ville de Lyon?

    Pour rejoindre la Place Bellecour comptez 5 minutes en voiture ou 25 minutes à pied

Services de l'hôtel

  • Les animaux sont-ils acceptés dans l'hôtel?

    Oui, les animaux (chiens/chats) sont acceptés dans l'hôtel pour +15€/animal/jour

  • Est-il possible de laisser les bagages à l'hôtel avant l'arrivée en chambre ou après le départ ?

    Oui, l'hôtel dispose d'une bagagerie qui vous permettra de laisser vos bagages en toute sécurité

  • L'hôtel possède-t-il un parking ?

    Nous n'avons pas de parking privé à l'hôtel. Cependant, vous trouverez un parking public payant Parking QPark à proximité proposant des offres pour les clients de l'hôtel : https://www.q-park.fr/hotel-charlemagne

    Nuit : 12€

    Jour : 17€

    24H : 23€

    36H : 29€

    48H : 41€

    72H : 57€

  • L'hôtel possède-t-il des salles de réunions/séminaires?

    Oui, l'hôtel dispose de 7 salles de réunions et d'un amphithéâtre

  • L'accès internet est-il gratuit ?

    Oui, le wifi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel y compris les chambres

  • Autres services

    L'hôtel dispose d'un billard et d'un Business Corner avec ordinateur et imprimante

Taxe de séjour

  • Quel est le montant de la taxe de séjour ? A quel moment de la réservation dois-je la régler ?

    La taxe de séjour à l'Hôtel Charlemagne est de 2,64€/pers/nuit. Elle est a réglé directement sur place à l'hôtel.

Tourisme

  • Quelles sont les activités à faire aux alentours de Lyon?

    Érigé sur la Presqu’île de Lyon, entre la gare Perrache et Confluence, l’hôtel Charlemagne est idéalement situé pour profiter des plus beaux endroits de la ville des frères Lumière.

    Que faire à Lyon ? Voici les 10 activités incontournables :

    • Explorez les charmantes ruelles pavées, les passages secrets et les bâtiments médiévaux bien préservés du Vieux Lyon.

    • Visitez la magnifique Basilique Notre-Dame de Fourvière perchée sur la colline de Fourvière, offrant une vue panoramique sur la ville depuis ses terrasses.

    • Découvrez le quartier de la Croix-Rousse, autrefois le domaine des canuts (tisserands de soie), avec ses pentes escarpées, ses traboules et son ambiance bohème.

    • Admirez la riche collection du Musée des Beaux-Arts de Lyon, qui abrite des œuvres allant de l'Antiquité à l'art contemporain.

    • Profitez d'une journée en plein air au Parc de la Tête d'Or, offrant des jardins bien entretenus, un lac, un zoo gratuit, et une serre exotique.

    • Visitez la Place Bellecour, l'une des plus grandes places d'Europe, entourée de boutiques, de restaurants et de cafés.

    • Explorez le Musée des Confluences, un établissement moderne dédié aux sciences, aux sociétés et aux civilisations, situé à la confluence du Rhône et de la Saône.

    • Dégustez des produits locaux et découvrez la gastronomie lyonnaise aux Halles de Lyon-Paul Bocuse, un marché couvert renommé en l'honneur du célèbre chef.

    • Découvrez Lyon d'une manière inédite lors d'une visite guidée sur les toits de la ville, offrant des perspectives inattendues et des vues panoramiques à couper le souffle.

    • Promenez-vous le long des quais de la Saône lors d'une balade pittoresque, en appréciant les berges, les péniches et les cafés qui bordent ce charmant fleuve.

Séminaires/Réunions

  • Quels équipements sont disponibles dans les salles de réunions/séminaires de l'hôtel ? Combien de personnes peuvent accueillir ces salles ?

    L'hôtel Charlemagne propose un cadre de travail optimal avec ses 7 salles de séminaire et un amphithéâtre, la plupart bénéficiant de la lumière naturelle. Ces espaces professionnels peuvent accueillir jusqu'à 121 personnes.

    Toutes nos salles sont parfaitement équipées, comprenant des vidéoprojecteurs, des paperboards, des blocs-notes et des stylos, du matériel de sonorisation et des micros, ainsi que la climatisation et un accès wifi haut débit. Des pauses rafraîchissantes agrémenteront ces journées, offrant des moments propices aux échanges.

Eco responsabilité

  • Quelles sont les démarches mises en place par l'hôtel pour la préservation de l'environnement ?

    Au cœur de notre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale (RSE), nos hôtels ont abandonné l'utilisation de bouteilles en plastique. Pour sensibiliser nos clients aux gestes quotidiens en faveur de l'environnement, les hôtels HappyCulture mettent en place le tri des déchets et affichent des "eco-gestes". Lors des petits-déjeuners, nous contribuons à réduire notre empreinte carbone en privilégiant l'utilisation de produits locaux et en vrac. De plus, une fontaine à eau Purezza est mise à disposition dans le hall de nos établissements. Dans l'optique de promouvoir une consommation responsable, nous encourageons nos clients, lors de séjours de deux nuits ou plus, à renoncer au service de nettoyage, générant ainsi une économie de 60 litres d'eau.